Esta política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir a sua satisfação ao comprar na loja.ichibanfitness.com.br.

 

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos. A forma como esse prazo é contado depende do tipo de produto:

 

Para Livros Físicos: O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

 

Para Livros Digitais (E-books): O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data da compra (que coincide com a liberação do acesso ou download).

 

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@ichibanfitness.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, avarias, rabiscos ou qualquer dano que altere sua característica original.

 

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal (ou DANFE).

 

Após a solicitação, forneceremos um código de postagem reversa (Logística Reversa) sem custo para o cliente.

 

Após o recebimento e a análise de integridade do livro em nosso centro, o reembolso será processado.

 

Atenção: O Direito de Arrependimento para produtos de consumo imediato ou download instantâneo, como e-books, é tratado de forma específica.

 

O cliente pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha efetuado o download (baixado o arquivo) do livro digital.

 

Ao realizar o download do arquivo, o cliente manifesta sua vontade em usufruir do produto imediatamente, e o serviço é considerado como "integralmente executado", o que, segundo o entendimento jurídico majoritário pode limitar o direito de arrependimento após o download ser completado.

 

Para solicitar o cancelamento (caso não tenha feito o download), entre em contato pelo e-mail contato@ichibanfitness.com.br

 

Caso receba seu livro físico com a embalagem aberta, avariada ou o produto amassado/rasgado, recuse o recebimento no ato da entrega pelo transportador (Correios ou transportadora) e entre em contato conosco imediatamente.

 

Se a avaria for identificada após o recebimento, você tem até 72 horas para nos notificar.

 

Para defeitos de fabricação (ex: páginas faltando, erro de impressão, páginas em branco, encadernação defeituosa), o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca (garantia legal, Art. 26, II do CDC).

 

Entre em contato pelo e-mail contato@ichibanfitness.com.br, explicando o defeito e, obrigatoriamente, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

 

Analisaremos o caso e, constatado o defeito gráfico, providenciaremos a troca por um exemplar novo ou o reembolso, sem custos ao cliente.

 

(Livros digitais (e-books) não são passíveis de "defeito de fabricação" no sentido físico. Caso haja um problema técnico que impeça o download ou a leitura do arquivo, o cliente deve contatar o suporte técnico pelo e-mail contato@ichibanfitness.com.br para resolução.)

 

Após a aprovação da devolução (seja por arrependimento ou defeito):

 

Compras no Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor conste na sua fatura depende da administradora (geralmente de 1 a 2 faturas).

 

Compras no Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via depósito ou Pix na conta corrente do titular da compra, em até [Seu Prazo, ex: 10] dias úteis.

 

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC: E-mail: contato@ichibanfitness.com.br